Política de reembolso

Sin cancelaciones: Una vez aceptado el pago, los pedidos no podrán cancelarse.

Falta de stock: Si no contamos con el producto solicitado, ofreceremos uno de igual valor o un crédito en tienda.

Artesanal: Nuestros productos son hechos a mano; colores y medidas pueden variar hasta ± 4–8 mm.

Cambios por defecto de fabricación:

• Plazo: dentro de 7 días naturales a partir de la recepción del pedido.
• Solicitud: debe hacerse desde el perfil de cliente en www.ana-delau.com
• Producto: en empaque original, con todos sus accesorios y guía de remisión.

Reembolsos monetarios:

• Revisión: sólo si la devolución se solicita desde el perfil de cliente y el producto retorna en 7 días naturales desde la entrega.
• Forma: reembolso a través del mismo método de pago utilizado.

  Exclusiones:

  • No aplican a productos comprados en otros canales distintos a www.ana-delau.com
  • No aplican a mercancía en liquidación.
  • Manchas, rayones, decoloración por sol o uso inapropiado no son defectos de fabricación.

 Reserva de Derechos

Cancelación de pedidos: Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar cualquier pedido sin previo aviso —por ejemplo, en caso de error en el precio, falta de stock u otros factores— y de corregirlo antes de la entrega.

Modificación de políticas: Podemos actualizar precios, plazos y estas políticas en cualquier momento, sin aviso previo.

 

Al comprar comprar o hacer uso en www.ana-delau.com usted acepta los términos y condiciones establecidos, mismos que pueden cambiar sin previo aviso